






文|傅帥 孟希
編輯|張靜
煎雞蛋的小確幸背信百信銀行的新答聲音像下暴雨,吸塵器的后的化中震動像龍卷風,洗蔬菜的大變清響像海豚躍入大?!谝徊繜岵ル娪坝煤⒆拥膭e樣解讀,描繪出了女性為家庭勞作的數(shù)字畫面。
看似平常的普惠動作,折射出母親辛勞的卷行日夜。幾年前,業(yè)觀婚后隨丈夫定居天津的小確幸背信百信銀行的新答王女士為家庭辭去了工作。但迫于養(yǎng)育一對雙胞胎的后的化中現(xiàn)實壓力,來自酒水之鄉(xiāng)安徽古井鎮(zhèn)的大變她選擇與丈夫共同創(chuàng)業(yè),從事酒水代理。數(shù)字
起初,普惠他們曾因不懂店鋪運營四處碰壁,卷行還經(jīng)歷過三年的業(yè)觀停滯。而恰逢直播電商的小確幸背信百信銀行的新答風口,兩人的事業(yè)出現(xiàn)了轉(zhuǎn)機?!拔覀兙瓦@么一點點干起來,相信只要肯付出努力就能有所收獲。”
2021年,正在尋找穩(wěn)健收益的王女士,經(jīng)朋友介紹了解到了中信百信銀行。從起初的存款到各類理財產(chǎn)品,從自己嘗試到全家購買,王女士與中信百信銀行結(jié)下了不解之緣。在她看來,耐心的客戶經(jīng)理,相對可觀的產(chǎn)品收益,“點滴”積累幫助她養(yǎng)成良好的理財習慣皆是選擇中信百信銀行的原因。
“我主要追求穩(wěn),雖然不算大富大貴,但每個月能夠獲得一些財富點滴收益,對這種生活中的小確幸挺滿足?!蓖跖勘硎尽?/p>
而這只是當下中信百信銀行服務眾多普惠客群的縮影——無論是雙胞胎寶媽,還是二手車創(chuàng)業(yè)者,亦或是科創(chuàng)小微企業(yè)主......超5000萬的新市民、小微企業(yè)主們已經(jīng)在這里找到了適合自己的產(chǎn)品。
在以往很長一段時間,像王女士這樣的普惠客群難以享受充分的金融支持并從中受益。
2014年數(shù)字銀行的出現(xiàn),發(fā)揮著“鯰魚效應”,并創(chuàng)新推動著銀行業(yè)的首輪革新。隨后,2017年以中信百信銀行為代表的國有控股數(shù)字銀行陸續(xù)進場,承載著銀行業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展和探索數(shù)字普惠試驗田的使命。
作為傳統(tǒng)金融服務的補位者,數(shù)字銀行的十年發(fā)展,也掀起了眾多金融機構(gòu)對金融科技重視的熱潮,以數(shù)字化方式服務尾部客群。在共同努力下,中國普惠金融已經(jīng)處于行業(yè)領(lǐng)跑地位,貸款余額為32.90萬億元,位居世界前列。
數(shù)字化驅(qū)動:普惠金融服務更可得
“我們覺得百信銀行更像一家數(shù)字化的公司,服務相對靈活?!?北京一家專精特新類企業(yè)財務總監(jiān)郭女士亦深有感觸。
在一次項目中,受甲方回款周期影響,當時公司面臨流動資金緊張的問題。“我們接觸了的幾家金融機構(gòu)中,中信百信銀行提供的服務是相對靈活的、便捷的,從工作人員來訪到線上放款,僅在一周之內(nèi)就完成了。”提起中信百信銀行的雪中送炭,郭女士記憶猶新。
事實上,由于經(jīng)常面臨信用資質(zhì)弱、無抵押物等問題,對于郭女士所在企業(yè)這類小微企業(yè)而言,獲得來自金融機構(gòu)的金融支撐并非易事。之所以能夠享受到中信百信銀行高效率金融服務,與該行成立之初便具備的“金融+互聯(lián)網(wǎng)”基因息息相關(guān)。
值得一提的是,在成本和風險可控的情況下,為用戶提供更可得的金融服務,是金融機構(gòu)“破解”普惠金融發(fā)展的關(guān)鍵。作為國內(nèi)首家國有控股的數(shù)字銀行,中信百信銀行利用“零接觸”、純線上的數(shù)字化優(yōu)勢,實現(xiàn)更精準的客戶需求洞察與營銷獲客,打破金融服務的信息“壁壘”和時空限制,從而提升金融服務的可得性。同時,充分發(fā)揮智能風控優(yōu)勢,在安全穩(wěn)健的前提下,做到可持續(xù)的“普”和“惠”。
中信百信銀行大數(shù)據(jù)部總經(jīng)理周北春表示,中信百信銀行肩負兩大使命:一方面是銀行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型試驗田的使命,探索用數(shù)字化手段突破傳統(tǒng)金融的物理邊界,數(shù)據(jù)驅(qū)動提升企業(yè)經(jīng)營質(zhì)效讓利于民,實現(xiàn)數(shù)字金融的普與惠;另一方面則是金融科技創(chuàng)新的使命,積極應用前沿科技打造新質(zhì)生產(chǎn)力,為更廣泛的用戶提供更智能、更安全的數(shù)字金融服務。
截至2024年6月底,該行累計服務新市民特征用戶超5000萬戶,報告期內(nèi)消費信貸及普惠小微信貸投放金額合計922.85億元。
深耕行業(yè):數(shù)字金融服務更懂“你”
辭去汽車銷售工作后,“90后”孫先生于2018年回到老家張家口,與朋友合作創(chuàng)立了二手車公司。隨著相關(guān)渠道的逐漸成熟,企業(yè)經(jīng)營蒸蒸日上,二手車的銷量持續(xù)增長,原本的展廳已經(jīng)不夠使用。
然而,對于他這樣的創(chuàng)業(yè)者而言,受限于各種資質(zhì)問題,很難在傳統(tǒng)金融機構(gòu)得到大額的借貸支持。正在一籌莫展之際,他偶然接觸到了中信百信銀行的產(chǎn)品。“當時我還不太相信,但了解到中信百信銀行是中信銀行控股,有國有背景。加上他們產(chǎn)品和之前接觸的服務不同,百信銀行對這個行業(yè)很了解,對我們這些企業(yè)的需求是有深入了解的,一系列操作全是在線上完成,我很快便獲得了一筆遠超預期的貸款額度。”孫先生表示。
中信百信銀行產(chǎn)業(yè)金融部高級總監(jiān)楊弋表示,我們深耕行業(yè)多年,數(shù)次到全國各地二手車市場調(diào)研,致力于研發(fā)出更懂客戶的產(chǎn)業(yè)金融產(chǎn)品。一方面,通過大數(shù)據(jù)和大模型應用來降本增效,用技術(shù)手段減少人力成本,達到在價格上惠之于民的效果。另一方面,基于智能模型,也能夠提供更精準、“更懂客戶”的服務,從而讓更多人享受到金融服務的便利,實現(xiàn)金融服務的“普”和“惠”。
不僅僅對于二手車行業(yè),中信百信銀行聚焦小微企業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈、供應鏈等“支小助微”的場景建設,通過AI、大數(shù)據(jù)、云計算等數(shù)字技術(shù)賦能,推出了“百興貸”為主品牌的線上化、純信用的產(chǎn)業(yè)數(shù)字金融產(chǎn)品,將金融服務快速嵌入新市民和小微企業(yè)主日常采購、生產(chǎn)、銷售等多個經(jīng)營場景。
隨著新興技術(shù)的涌現(xiàn),數(shù)字銀行將迎來更加廣闊的空間,不僅能夠更好地發(fā)揮金融服務的“供血”能力,還將成為連接各行各業(yè)的橋梁。而以中信百信銀行為代表的國資背景數(shù)字銀行,作為傳統(tǒng)金融服務的“補位者”,正以金融科技核心力,革新金融服務交互模式,打造未來銀行新范式,為數(shù)字普惠金融高質(zhì)量發(fā)展注入新動能。
(理財有風險,投資需謹慎)
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