儀修科技為某粉末冶金廠(chǎng)提供萬(wàn)能試驗機維修服務(wù)。

儀修科技為重慶市大渡口區某粉末冶金廠(chǎng)提供廣材品牌萬(wàn)能試驗機維修服務(wù)，維修完成，儀器投入正常使用。該粉末冶金廠(chǎng)是儀修科技兄弟公司尚立儀器的老客戶(hù)，得知尚立儀器后面成立了專(zhuān)門(mén)針對實(shí)驗室儀器售后服務(wù)的服務(wù)公司，正好他們的萬(wàn)能試驗機發(fā)生了故障，聯(lián)系到儀修科技，儀修科技做出及時(shí)響應，安排工程師前往客戶(hù)現場(chǎng)，對萬(wàn)能實(shí)驗機進(jìn)行現場(chǎng)勘察，發(fā)現該試驗機不受控制，電腦發(fā)出的指令是往下，結果試驗機有時(shí)候執行，有時(shí)候不執行反而往相反的方向運動(dòng)，該試驗機當前故障狀態(tài)不能滿(mǎn)足他們的測試需求。工程師在現場(chǎng)對該故障進(jìn)行排查，發(fā)現是試驗機控制板或者伺服驅動(dòng)器的問(wèn)題。針對此故障，我們和客戶(hù)進(jìn)行了協(xié)商，回復客戶(hù)我們可以維修好此故障。我們先對維修該故障的成本費用進(jìn)行核算報價(jià)，客戶(hù)對我們的報價(jià)單進(jìn)行評估，領(lǐng)導層審批通過(guò)了儀修科技的報價(jià)，這個(gè)過(guò)程走完已經(jīng)是國慶節期間了。但是該客戶(hù)效益非常好，國慶節期間都處于加班狀態(tài)，要求我們盡快上門(mén)提供維修服務(wù)。我們對工程師的國慶放假時(shí)間進(jìn)行協(xié)商調節，安排國慶節期間加班先解決顧客的維修需求，不然萬(wàn)能試驗機故障會(huì )對顧客的品質(zhì)管控產(chǎn)生較大影響。工程師在國慶期間為顧客提供了維修服務(wù)，去實(shí)驗室現場(chǎng)對萬(wàn)能試驗機的控制電路板和伺服驅動(dòng)器進(jìn)行全面的檢查和維修，維修完成之后對儀器進(jìn)行力值標定校準，恢復萬(wàn)能試驗機正常運行且力值精準。為該客戶(hù)快速低成本解決萬(wàn)能試驗機故障，受到顧客好評。